Retours et politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Vous pouvez facilement nous retourner votre commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les conditions générales et les instructions.

Droit de rétractation (légal)

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Vous pouvez nous informer de votre révocation par :

• Envoyez un courriel à info@beocca.com , ou

• Utilisez le formulaire de retrait .

En cas d’annulation sans motif, les frais de retour sont de 6 € .
En cas de produit défectueux ou livré incorrectement, les frais de retour sont à notre charge .

Suite à votre notification, vous recevrez de notre part des instructions complémentaires et, le cas échéant, une étiquette de retour .

Politique de retour volontaire (30 jours)

En plus du droit de rétractation légal, nous vous offrons un délai de retour volontaire de 30 jours , calculé à compter du jour de la réception du produit.

Conditions de retour :

• L'article est neuf et dans son état d'origine.

• Toutes les étiquettes et tous les matériaux de protection sont fournis.

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés.

Processus de retour

Emballez soigneusement l'article et ajoutez vos produits, ainsi que le formulaire de rétractation le cas échéant, dans la boîte.
Déposez ensuite le colis au point d'expédition de votre choix.

Frais de retour

Les retours sont entièrement gratuits sous 30 jours !

J'ai reçu un article défectueux ou incorrect.

Avez-vous reçu un article défectueux ou incorrect ? Veuillez nous contacter au plus vite à l’ adresse info@beocca.com. Et si possible, veuillez joindre des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez le montant de votre achat dans un délai de 10 jours ouvrables, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Les frais d'expédition de la commande initiale ne seront remboursés que si vous retournez la totalité de la commande .

Échanger

Vous souhaitez un autre article ou une autre couleur ? Il vous suffit de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande.

Colis non livrés

Si un colis est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré ou qu'il n'a pas pu être livré en raison d'une adresse incorrecte, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Contact

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@beocca.com .